Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
La prenda debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibida, con su etiqueta colgante colocada y, de ser posible, en su empaque original.
No se aceptarán cambios de prendas usadas, lavadas, dañadas o alteradas. Sin excepción.
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que el pedido haya sido retirado por el local o sucursal de Andreani, o recibido mediante Andreani o moto mensajería.
Las compras realizadas durante eventos especiales de promoción (como Hot Rebecca, Cyber Rebecca, entre otros) tendrán un plazo de 15 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
El valor reconocido para el cambio será el importe efectivamente abonado por la prenda al momento de la compra.
El nuevo producto deberá tener un valor igual o superior al importe reconocido. En caso de elegir un producto de mayor valor, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
Las prendas adquiridas en Sale o Liquidación podrán cambiarse únicamente por otro talle o por otra prenda perteneciente a la misma sección de Sale, sujeto a disponibilidad de stock.
Si el cambio requiere envío, los costos serán a cargo del cliente.
Moto mensajería: se abonará un único envío, ya que el intercambio de prendas se realiza en el mismo momento.
Andreani: el cliente deberá abonar el envío de la prenda a cambiar y el envío del nuevo producto. Una vez recibida la prenda en nuestro local, se gestionará el pago del nuevo envío y se despachará el cambio.
Podés gestionar tu cambio a través de:
WhatsApp: 11 6623-4896
E-mail: [email protected]
Al comunicarte, indicanos tu número de pedido y el motivo del cambio.
También podés realizar el cambio personalmente en nuestro local:
El Salvador 6026, Palermo.
Horarios de atención:
Martes a Sábados: 12:00 a 19:00 hs.
En caso de querer realizar el cambio en San Isidro, contactanos y coordinamos.
Si realizaste una compra online y deseás devolverla, podrás solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
La prenda debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales colocadas.
Las devoluciones aplican únicamente sobre la compra original. No se aceptan devoluciones de productos obtenidos mediante un cambio.
El reintegro corresponde únicamente al valor abonado por la prenda. Los costos de envío no son reembolsables.
El reembolso se realizará una vez recibida y verificada la prenda.
La devolución del dinero se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra y al mismo titular de la operación.
En caso de que la devolución requiera envío, el costo del mismo será a cargo del cliente.
Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o e-mail enviando:
Número de pedido.
Foto o video de la prenda.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
Las devoluciones por arrepentimiento son válidas únicamente para compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Las compras efectuadas de manera presencial en el local o showroom no tienen devolución, únicamente cambio, conforme a las condiciones detalladas anteriormente.
